RÜCKGABEN, UMTAUSCH, RÜCKERSTATTUNGEN

Kann ich jedes Produkt zurückgeben, auch wenn ich es mir gerade anders überlegt habe?

Ja, ab der Lieferung Ihrer Bestellung haben Sie 10 Tage Zeit, um eine Rückgabe für jedes Produkt zu beantragen, egal aus welchem ​​Grund, solange sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben: ungetragen, ungewaschen, nicht in irgendeiner Weise modifiziert und mit allen seinen Etiketten und Zubehörteilen ausgestattet.

Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie die folgende Seite der Website aufrufen.> Rücksendeformular – und folgen Sie dann der Anleitung.

Kann ich die Rückgabe nur eines Teils der bestellten Produkte beantragen?

Ja, Sie können eine Teilrückgabe für einige der Produkte der erhaltenen Bestellung beantragen.

Wie kann ich ein oder mehrere Produkte aus meiner letzten Online-Bestellung zurückgeben?

Im Rücksendeformular kann der Kunde unter den folgenden die von Ihnen bevorzugte Rücksendemethode angeben:

• Kostenlose Rückgabe in den Boutiquen von Martino Midali: In diesem Fall muss der Kunde das Paket mit dem/den Produkt(en) an der Verkaufsstelle zurückgeben.
• Kostenlose Rücksendung mit Versand per BRT-Kurier für Bestellungen, die in Italien geliefert werden, oder per DHL-Kurier für Lieferungen außerhalb Italiens. In diesem Fall erhalten Sie vom Kundendienst per E-Mail den Aufkleber, den Sie auf dem Paket für die Rücksendung anbringen müssen.

Welche Rückerstattungsmethoden stehen zur Verfügung?

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Online-Kauf getätigt haben.

Kann ich als Alternative zu einer Rückerstattung eine Größen- oder Farbänderung beantragen?

Selbstverständlich wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um uns Ihren Wunsch nach einer Größen- oder Farbänderung mitzuteilen. Wir schicken dann einen Kurier, der das Paket an dem von Ihnen gewünschten Ort und Tag abholt. Sobald wir die Rücksendung in unserer Logistik erhalten haben, versenden wir das Produkt entsprechend Ihrer Anfrage an Sie.

Kann ich als Alternative zu einer Rückerstattung einen Rabattgutschein für eine zukünftige Bestellung anfordern?

Selbstverständlich können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um uns Ihren Rücksendewunsch mitzuteilen. Wir schicken Ihnen dann einen Kurier, der das Paket an dem von Ihnen gewünschten Ort und Tag abholt. Sobald wir die Rücksendung in unserem Logistikzentrum erhalten haben, senden wir Ihnen den Rabattcode per E-Mail zu, damit Sie ihn bei Ihrem nächsten Besuch auf martinomidali.com verwenden können.

Wie erfolgt die Rückerstattung, wenn ich eine bar bezahlte Bestellung zurücksende?

Sie benötigen lediglich die IBAN eines gültigen Bank- oder Postkontos. Wir erstatten Ihnen den Betrag per Bank- oder Postüberweisung.

Kann mir das Ladenpersonal den Betrag in bar zurückerstatten, wenn ich eine Bestellung im Laden zurücksende?

Nein, das Filialpersonal ist in keinem Fall berechtigt, den Retourenbetrag in bar zu erstatten.

Als Alternative zu einer Rückerstattung können Sie bei der Rückgabe Ihrer Bestellung in einer Martino Midali-Filiale eine der folgenden Optionen wählen:

• Rabattgutschein in Höhe des Rückgabebetrags, der in der Martino Midali-Boutique ausgegeben werden kann;
• Ändern Sie die Größe mit einer anderen, die in der Boutique erhältlich ist;
• Wählen Sie andere Produkte und zahlen Sie die etwaige Preisdifferenz zwischen der Rücksendung und dem Neukauf in der Boutique.

Ich habe ein beschädigtes, fehlerhaftes Produkt erhalten, das nicht meiner Bestellung entspricht: Was soll ich tun?

Zunächst entschuldigen wir uns, wenn Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt oder fehlerhaft ist, nicht Ihrer Bestellung entspricht oder Mängel jeglicher Art aufweist.

Was Sie tun können, ist, unseren Kundenservice umgehend zu benachrichtigen. Wir holen das betreffende Produkt umgehend ab und ersetzen es durch ein intaktes Produkt. Oder um Ihnen eine Rückerstattung zu leisten, wenn Sie das Produkt nicht mehr möchten oder es nicht mehr verfügbar ist.