RESI, CAMBI, RIMBORSI

Posso rendere qualsiasi prodotto, anche se ho solo cambiato idea?

Sì, dalla consegna del tuo ordine hai 10 giorni per richiedere il reso per qualsiasi prodotto, qualsiasi sia la motivazione, purché il prodotto si trovi nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori.

Puoi richiedere il reso collegandoti alla seguente pagina del sito > Modulo di reso e seguire la procedura guidata.

Posso richiedere il reso solo di una parte dei prodotti ordinati?

Sì, puoi richiedere di procedere a un reso parziale, e rendere solo alcuni dei prodotti dell’ordine ricevuto.

Come posso restituire uno o più prodotti del mio ultimo ordine online?

All’interno del Modulo di reso il Cliente potrai indicare la modalità di restituzione che preferisci, tra le seguenti:

• restituzione gratuita presso punto vendita Martino Midali: in questo caso sarà tua premura riportare il pacco contenente il/i prodotto/i da rendere presso il punto vendita.

• restituzione gratuita con spedizione tramite corriere BRT per ordini consegnati in Italia, o con corriere DHL consegnati al di fuori dell’Italia. In questo caso riceverai via posta elettronica dall’Assistenza Cliente l’etichetta da apporre sul pacco per la restituzione.

Quali modalità di rimborso sono previste?

Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento con cui hai effettuato il tuo acquisto online.

Posso richiedere un cambio taglia o un cambio colore in alternativa al rimborso?

Certamente, contatta il nostro Servizio Clienti per comunicarci la tua richiesta di cambio taglia o cambio colore e provvederemo a mandare un corriere a ritirare il pacco nel luogo e il giorno che preferisci. Una volta ricevuto il reso presso la nostra logistica, ti invieremo il prodotto secondo la tua richiesta.

Posso richiedere un buono sconto per un ordine futuro in alternativa al rimborso?

Certamente, contatta il nostro Servizio Clienti per comunicarci la tua richiesta di reso e provvederemo a mandare un corriere a ritirare il pacco nel luogo e il giorno che preferisci. Una volta ricevuto il reso presso la nostra logistica, ti invieremo via posta elettronica il codice sconto che potrai utilizzare in occasione del tuo prossimo online su martinomidali.com.

Se rendo un ordine pagato in contanti, come avverrà il rimborso?

Ti servirà solamente avere a disposizione l’iban corrispondente a un conto corrente bancario o postale valido. Effettueremo il rimborso su tale conto tramite bonifico bancario o postale.

Se rendo un ordine in negozio, il personale del punto vendita può rimborsami in contanti?

No, in nessun caso il personale del punto vendita è autorizzato a restituire in denaro l’importo del reso.

In alternativa al rimborso, qualora tu renda il tuo ordine presso un punto vendita Martino Midali, potrai scegliere una delle seguenti opzioni:

• Buono sconto pari all’importo del reso, da spendere in negozio Martino Midali;

• Cambiare la taglia con un’altra disponibile nel punto vendita;

• Scegliere altri prodotti e pagare in negozio l’eventuale differenza di prezzo tra il reso e il nuovo acquisto.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato, fallato o non corrispondente a quanto ordinato: cosa devo fare?

Ci scusiamo in anticipo qualora dovesse capitarti di ricevere un prodotto danneggiato, fallato o non corrispondente a quanto ordinato, o in caso di difetti di qualsiasi natura.

Comunicalo subito al nostro Servizio Clienti. Provvederemo immediatamente a ritirare il prodotto in questione e a sostituirlo con uno integro. Oppure a rimborsarti qualora tu non desiderassi più il prodotto o non sia più disponibile.